Кафе "SamuРАЙ" (г.Шумерля, Чувашская Республика)

13.10.2022

Дарья ★ ★ ★ ★ ★

Заказали на двоих сет роллов, к которому принесли 1 соус и 1 соусник, мы попросили второй соусник хотя бы, поели и ушли. Пришли на следующий день, заказали пиццу, при приеме заказа Ольга, непонятно в честь чего начала задавать вопросы: Были ли мы здесь вчера? Мы ли это были? Все - таки приходили ли мы вчера? Спрашивала она об этом всем очень настойчиво, как будто мы ей были обязаны отчитаться. В итоге ей ответили, что были, на что услышали, что у нас было 3 соусника, куда - то, видимо, пропал третий соусник, мы ответили, что трех у нас не было и рассказали все, как было. То есть мы зашли поесть, а нас уже подозревают, на что - то нам намекают, требуют ответов на вопросы, вынуждают что- то объяснять и чуть ли не оправдываться. Принесли нам пиццу, мы захотели взять приборы, чтобы не есть руками. Попытались попросить, на что нам ответили, что вообще - то едят руками, но, если уж нам надо, то принесут. Брать приборы было уже страшно, так как далее мы попали бы под подозрение в краже тарелок и приборов, видимо, сказали об этом, далее началась перепалка с сотрудницей Ольгой, которая, видимо, заигралась в детектива и не в состоянии выслушать клиента, его недовольства, возникшие от общения с ней, перебивает постоянно, подзуживает своей пассивной агрессией, ухмыляется, насмехается и говорит, что никому не хамит и все отрицает, а весь бред, который она пытается внушить клиентам, а также факты, которые ей называют, она называет личными интерпретациями клиента, доводит человека, подозревая его в краже посуды😂 и намекая ему на это, а потом просто разворачивается и уходит. Люди пришли в кафе, она подошла, начала задавать вопросы, не объяснив, с какой целью, но, считая, что ей обязаны отвечать и что это нормальная ситуация, подозревать людей, намекать им на что-то, портить настроение, говорить, что вообще - то есть камеры, если что. Если что? Так вот идите и посмотрите свои камеры, а как выяснилось в ходе этой перепалки, до которой она уже довела, она эти камеры даже ни разу не смотрела, но зато решила до нас докопаться. Так иди и посмотри их сначала и разберитесь там со своей посудой, которой у вас, видимо, дефицит, раз клиенты вынуждены ее выпрашивать, вы два соусника не смогли принести двум людям, а она нам про третий рассказывает. Испортила настроение, вечер, просто завела меня😂Не могла ответить на мои вопросы, в итоге стала уходить от разговора, говоря о том, что ей разговаривать некогда и надо работать, камеры ей тоже смотреть некогда, зато испоганить настроение клиентам было когда) Ни разу не извинилась даже формально, просто отвратительно! Довела меня до разговора на повышенных тонах, до написания жалобы в жалобную книгу, для написания жалобы дали сломанную ручку, которой писать было практически невозможно😂ухмылялась и подзуживала, разжигала конфликт до последнего, ужас какой - то, а не обслуживание. Данный сотрудник отлично справляется с одной задачей: абсолютно отбить у клиентов желание посещать данное заведение.