Ресторан "Ресторанный комплекс "Империал"" (г.Цимлянск, Ростовская область)

05.01.2023

Ксения ★ ★ ★ ★ ★

Хочу поделиться своим впечатлением об ,, ресторане Империал’’ Решили в этом году семьёй встретить новый год в ресторане, выбор пал на империал так как ехать в Ростов не хотелось) и очень об этом пожалели. И вот почему⤵️ Изначально было много обещаний да мало сделано! Договорились что трансфер заедет рядом с домом , но за час до выезда чудесным образом телефон ресторана недоступен, звоню водителям уточняю вам передавали что нужно заехать, ответ убил нет нам не кто нечего не говорили. Звоню ещё раз в ответ мы и писали и говорили, а давайте мы вам такси вызовем ,жесть просто🤦🏻‍♀️В итоге ели вызвали такси, успели на трансфер, приехали на место. Теперь идём дальше изначально сказали напитки и алкоголь везёте сами и ты такая идёшь красивая и сумки тащишь , класс сервис не правда ли(((👎🏻 Дальше самое трешовое , толкучка людей возле маленькой гардеробной, сзади стол где наливают шампанское и закуски, пыль с одежды летит, а рядом туалет какая прелесть) Зал укомплектовали на 180 человек как селёдок в банке, хотя зал предусматривает максим 70 -забота не о гостях а как бы побольше бабла срубить👎🏻 Мало того что стол предусмотрен на 4 человека, но так зачем создать комфорт можно и 9 персон укомплектовать. Еду ставить не куда, по сервировке где есть стакан, а где фужера нет((( всё нужно просить по несколько раз. Теперь пройдёмся по меню - есть практически не возможно, всё не вкусное и подача не о чём. В тарелке с фруктовой нарезкой лежат ветки ёлки и не факт что она чистая, а как у нас транспоровка происходит ёлок сами знаете) Из напитков что мы привезли половину так и не увидели((( Далее нам пообещали что будет детская игровая комната с аниматором, дети будут восторге. А что в итоге не аниматора, детская игровая комната там отсутствует, игрушек разумеется нет. Дети пробегали мимо кухни, где всё готовится в доступе посуда и острые предметы, отсутствует присмотр и меры безопастности 👎🏻 Нагло врали что всё сейчас будет как администраторы так и управляющая и это сервис ресторана! Рёбенок остался растроен, голодный потому что еды нормальной не было, напитки которые привезли ребёнок мой так и не увидел) С музыкой были проблемы, да и программа не айс! А как официанты на просьбу принести воду без газа приносят из под крана, просишь принести ещё раз в бутылке заявляют у нас инкасация , вы считаете это норма? В итоге за 9300 т.р получили - уехали недовольные, расстроенные, голодные. Не каких извинений не получили от руководства, потому что они сосем уже аборзели. Для сравнения рекомендую посетить рестораны Ростова на дону (Lilo, Магадан и Чайхану ) чтобы понять насколько там внимательны каждому поситителю, администраторы за вечер несколько раз подойдут и уточнят всё ли хорошо , нравится! И те кто пишет как всё замечательно в империал просто не бывали в более красивых и хороших ресторанах. Ну и разумеется на просьба выйти пообщаться управляющую она так и не соизволила выйти пообщаться, прислали администратора которая даже не извинилась. Мой совет тем кто планирует посетить данную забегаловку-если хотите сохранить, нервы , свой желудок и кошелёк , обходите это место стороной ❌